Cómo canjear una tarjeta Xbox en Microsoft

Una tarjeta Xbox de saldo y una suscripción Game Pass no son el mismo producto. La tarjeta agrega fondos a una cuenta Microsoft compatible; Game Pass corresponde a una suscripción con su propio plan y condiciones.

Antes de comprar saldo

Revisa el importe, la moneda y región de la tarjeta Xbox. Comprueba la cuenta Microsoft que usas en tu consola o PC. No elijas la región por el idioma de la consola ni cambies la ubicación para intentar solucionar una incompatibilidad sin consultar las condiciones del código.

Canje desde el navegador

1. Cuando el pedido esté entregado, abre sus detalles y consulta el código.
2. Visita Canjear de Microsoft.
3. Inicia sesión con la cuenta que debe recibir el saldo.
4. Introduce el código y comprueba lo que Microsoft muestra antes de confirmar.
5. Revisa el saldo de esa cuenta.

Si querías Game Pass

Revisa la categoría de Xbox Game Pass y confirma plan, duración, plataforma y región. No compres una tarjeta de saldo pensando que activa por sí sola una suscripción. Puedes consultar la comparativa entre Xbox Gift Card y Game Pass.

Ayuda con un error

Comprueba la cuenta, copia completa del código y compatibilidad. Guarda el número de pedido y el mensaje exacto. Si compraste un producto distinto al que necesitabas, contacta con soporte antes de canjearlo.

Microsoft explica el proceso en su guía oficial de canje. Nunca compartas la contraseña de tu cuenta para que otra persona haga el canje.